Qué debe tener la web de un negocio local en 2026

Un cliente de Yuncos busca «reformas cerca», ve tres fichas en el mapa, pulsa en la web de cada una y en diez segundos decide a quién escribir. No lee: escanea. En esos diez segundos tu web tiene que contestar tres preguntas: qué haces, si trabajas en su zona y cómo te escribe ahora mismo. Si no las contesta, vuelve atrás y prueba con el de al lado.

Esta es la lista que usamos en CAPTA Studio cuando hacemos la radiografía de la web de un negocio de Toledo, La Sagra o el sur de Madrid.

1. Pensada primero para el móvil

Google indexa las webs a partir de su versión móvil desde hace años: si en el móvil falta información o se ve mal, para Google esa es tu web. Y la mayoría de tus clientes también te van a ver ahí, de pie, con una mano y con prisa.

• Texto que se lee sin hacer zoom y botones que se pulsan con el pulgar.
• Lo importante arriba: qué haces y el botón para contactar.

2. Rápida de verdad

Google mide la experiencia con tres métricas, las Core Web Vitals. Una web va bien cuando el contenido principal aparece en 2,5 segundos o menos (LCP), responde a un toque en 200 milisegundos o menos (INP) y no hace saltar los elementos mientras carga (CLS de 0,1 o menos). Los culpables habituales: fotos enormes sin comprimir, plantillas cargadas de complementos y vídeos que se descargan enteros al entrar. Lo contamos con detalle en tu web no trae clientes: qué falla.

3. Un titular que diga qué haces y dónde

«Bienvenidos a nuestra web» no le dice nada a nadie. «Reformas de baños y cocinas en Illescas y La Sagra» sí: el cliente sabe en un segundo que ha llegado al sitio correcto, y Google también. Di el servicio con las palabras que usa tu cliente y nombra la zona en la que trabajas.

4. Contacto en un toque: WhatsApp y teléfono

Un formulario largo es una barrera. En un negocio local lo que funciona es un botón de WhatsApp siempre visible, mejor si abre el chat con el mensaje ya escrito («Hola, quiero presupuesto para…»), y el teléfono que se marca con un toque. En nuestras radiografías vemos a menudo webs con buenas reseñas y ninguna forma rápida de escribir: la ficha hace su trabajo y la web lo tira.

5. Los mismos datos que en tu ficha de Google

Nombre, dirección (o zona de servicio), teléfono y horario tienen que ser exactamente iguales en la web y en tu Perfil de Empresa. Si en uno pone un teléfono y en otro otro, confundes al cliente y a Google. Te explicamos cómo dejar bien la ficha en Perfil de Empresa de Google para negocios locales.

6. Precios orientativos o, al menos, una pista

No hace falta publicar la tarifa completa, pero un «desde» o un rango ahorra muchas preguntas y filtra a quien no encaja. Si tu precio depende de cada caso, una calculadora sencilla o un «cuéntanos tu caso y te damos precio en el día» funciona mejor que el silencio.

7. Fotos reales, no de catálogo

Tu local, tu equipo, tus trabajos terminados. Las fotos de banco de imágenes las tiene media España; las tuyas solo las tienes tú y son las que generan confianza.

8. Reseñas y pruebas de que trabajas bien

Enseña tu valoración de Google, trabajos recientes con fotos de antes y después, o los sectores con los que has trabajado. Solo reales: inventar opiniones es engañar al cliente y está prohibido por las políticas de Google.

9. Una página por servicio o por zona

Si haces varias cosas o trabajas en varios pueblos, una sola página no puede salir en todas las búsquedas. Una página para cada servicio importante y otra para cada zona fuerte (Illescas, Toledo, sur de Madrid…), cada una con contenido propio y no copiado, multiplica las búsquedas en las que puedes aparecer.

10. Datos estructurados para Google y los asistentes

Son unas líneas de código invisibles que le dicen a Google, sin ambigüedad, quién eres, dónde estás, tu horario y tu teléfono (el formato LocalBusiness de schema.org). No garantizan nada, pero ayudan a que te entiendan bien Google y los asistentes de IA. Todas las webs de CAPTA los llevan.

11. Lo legal, en orden

La Ley 34/2002 (LSSI) obliga a que cualquier web de un negocio muestre de forma accesible el nombre o razón social, el NIF, el domicilio y un correo de contacto, y los datos registrales si es una sociedad. Además, política de privacidad si recoges datos y aviso de cookies si usas cookies que no sean técnicas. Y el certificado de seguridad (el candado, HTTPS) en todas las páginas.

12. El dominio, a tu nombre

El dominio es la dirección de tu negocio en internet. Si está a nombre de la agencia o de un antiguo programador, el día que quieras cambiar te puedes quedar sin él. En CAPTA el dominio es siempre del cliente.

La prueba de los diez segundos

Abre tu web en el móvil con datos (no con el wifi de la oficina) y cuenta. ¿Queda claro qué haces, dónde y cómo escribirte antes de llegar a diez? Si quieres que lo miremos nosotros, te hacemos gratis la radiografía de tu web y te lo contamos por WhatsApp o por correo. Si la web hay que hacerla nueva, tienes los números en cuánto cuesta una página web.